Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – RAPAZ

Última actualización: 01/04/2026

En Rapaz trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda. Cada producto se fabrica específicamente para cada cliente y es gestionado por proveedores externos especializados en producción, preparación y envío de pedidos (incluyendo, en su caso, plataformas como Printify).

1. MODELO DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO

Todos los pedidos:

  • Se fabrican bajo pedido tras la compra.
  • Son producidos, preparados y enviados por proveedores externos.
  • No se almacenan en stock propio.

Esto implica que los tiempos de entrega incluyen:

  • Tiempo de producción.
  • Tiempo de preparación (picking & packing).
  • Tiempo de envío.

2. PLAZOS DE PRODUCCIÓN

El tiempo de producción habitual es de:

  • 2 a 7 días laborables.

Este plazo puede variar en función de:

  • Tipo de producto.
  • Volumen de pedidos.
  • Temporadas de alta demanda.

3. PLAZOS DE ENVÍO

Una vez producido el pedido, el tiempo de envío estimado es:

  • España: 3–5 días laborables.
  • Europa: 5–7 días laborables.
  • Internacional: 5–10 días laborables.

Estos plazos son estimados y no garantizados.

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío:

  • Se calculan en el checkout antes de finalizar la compra.
  • Pueden variar según destino, peso y proveedor.

Rapaz se reserva el derecho de modificar los costes de envío.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el pedido sea enviado:

  • El cliente recibirá un email con número de seguimiento.
  • El seguimiento dependerá del transportista asignado.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de:

  • Introducir correctamente la dirección de envío.
  • Revisar todos los datos antes de confirmar el pedido.

Rapaz no se hace responsable de:

  • Errores en la dirección facilitada.
  • Entregas fallidas por información incorrecta.

7. RETRASOS Y RESPONSABILIDAD

Rapaz no será responsable de retrasos derivados de:

  • Empresas de transporte.
  • Aduanas o inspecciones.
  • Incidencias logísticas externas.
  • Fuerza mayor.

No obstante, haremos lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.

8. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS

En caso de pedido no recibido:

  • El cliente deberá contactar con nosotros.
  • Se abrirá una incidencia con el proveedor/logística.

Si se confirma la pérdida:

  • Se ofrecerá reposición o reembolso.

9. PEDIDOS DEVUELTOS AL ORIGEN

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta.
  • Ausencia del destinatario.
  • No recogida del paquete.

El cliente deberá asumir:

  • Costes de reenvío.
  • Posibles costes adicionales.

10. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

En envíos fuera de la Unión Europea:

  • El cliente puede estar sujeto a impuestos o aranceles.
  • Estos costes no están incluidos en el precio.

Rapaz no se hace responsable de estos cargos.

11. ENVÍOS PARCIALES

En algunos casos:

  • Un pedido puede enviarse en varios paquetes.
  • Esto dependerá del proveedor y la localización del stock.

12. CONTACTO

Para cualquier duda sobre envíos:

Email: HOLA@RAPAZ.ES