En Rapaz trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda. Cada producto se fabrica específicamente para cada cliente y es gestionado por proveedores externos especializados en producción, preparación y envío de pedidos (incluyendo, en su caso, plataformas como Printify).

1. MODELO DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO
Todos los pedidos:

Se fabrican bajo pedido tras la compra.
Son producidos, preparados y enviados por proveedores externos.
No se almacenan en stock propio.
Esto implica que los tiempos de entrega incluyen:

Tiempo de producción.
Tiempo de preparación (picking & packing).
Tiempo de envío.

2. PLAZOS DE PRODUCCIÓN
El tiempo de producción habitual es de 2 a 7 días laborables.

Este plazo puede variar en función de:

Tipo de producto.
Volumen de pedidos.
Temporadas de alta demanda.

3. PLAZOS DE ENVÍO
Una vez producido el pedido, el tiempo de envío estimado es:

España: 3–5 días laborables.
Europa: 5–7 días laborables.
Internacional: 5–10 días laborables.
Estos plazos son estimados y no garantizados.

4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío:

Se calculan en el checkout antes de finalizar la compra.
Pueden variar según destino, peso y proveedor.
Rapaz se reserva el derecho de modificar los costes de envío.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado:

El cliente recibirá un email con número de seguimiento.
El seguimiento dependerá del transportista asignado.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de:

Introducir correctamente la dirección de envío.
Revisar todos los datos antes de confirmar el pedido.
Rapaz no se hace responsable de:

Errores en la dirección facilitada.
Entregas fallidas por información incorrecta.

7. RETRASOS Y RESPONSABILIDAD
Rapaz no será responsable de retrasos derivados de:

Empresas de transporte.
Aduanas o inspecciones.
Incidencias logísticas externas.
Fuerza mayor.
No obstante, haremos lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.

8. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS
En caso de pedido no recibido:

El cliente deberá contactar con nosotros.
Se abrirá una incidencia con el proveedor/logística.
Si se confirma la pérdida:

Se ofrecerá reposición o reembolso.

9. PEDIDOS DEVUELTOS AL ORIGEN
Si un pedido es devuelto por:

Dirección incorrecta.
Ausencia del destinatario.
No recogida del paquete.
El cliente deberá asumir:

Costes de reenvío.
Posibles costes adicionales.

10. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
En envíos fuera de la Unión Europea:

El cliente puede estar sujeto a impuestos o aranceles.
Estos costes no están incluidos en el precio.
Rapaz no se hace responsable de estos cargos.

11. ENVÍOS PARCIALES
En algunos casos:

Un pedido puede enviarse en varios paquetes.
Esto dependerá del proveedor y la localización del stock.

12. CONTACTO
Para cualquier duda sobre envíos contáctanos enviando un email a hola@rapaz.es