Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – RAPAZ
Última actualización: 01/04/2026
En Rapaz trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda. Cada producto se fabrica específicamente para cada cliente y es gestionado por proveedores externos especializados en producción, preparación y envío de pedidos (incluyendo, en su caso, plataformas como Printify).
1. MODELO DE PRODUCCIÓN Y ENVÍO
Todos los pedidos:
- Se fabrican bajo pedido tras la compra.
- Son producidos, preparados y enviados por proveedores externos.
- No se almacenan en stock propio.
Esto implica que los tiempos de entrega incluyen:
- Tiempo de producción.
- Tiempo de preparación (picking & packing).
- Tiempo de envío.
2. PLAZOS DE PRODUCCIÓN
El tiempo de producción habitual es de:
- 2 a 7 días laborables.
Este plazo puede variar en función de:
- Tipo de producto.
- Volumen de pedidos.
- Temporadas de alta demanda.
3. PLAZOS DE ENVÍO
Una vez producido el pedido, el tiempo de envío estimado es:
- España: 3–5 días laborables.
- Europa: 5–7 días laborables.
- Internacional: 5–10 días laborables.
Estos plazos son estimados y no garantizados.
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío:
- Se calculan en el checkout antes de finalizar la compra.
- Pueden variar según destino, peso y proveedor.
Rapaz se reserva el derecho de modificar los costes de envío.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado:
- El cliente recibirá un email con número de seguimiento.
- El seguimiento dependerá del transportista asignado.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de:
- Introducir correctamente la dirección de envío.
- Revisar todos los datos antes de confirmar el pedido.
Rapaz no se hace responsable de:
- Errores en la dirección facilitada.
- Entregas fallidas por información incorrecta.
7. RETRASOS Y RESPONSABILIDAD
Rapaz no será responsable de retrasos derivados de:
- Empresas de transporte.
- Aduanas o inspecciones.
- Incidencias logísticas externas.
- Fuerza mayor.
No obstante, haremos lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.
8. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS
En caso de pedido no recibido:
- El cliente deberá contactar con nosotros.
- Se abrirá una incidencia con el proveedor/logística.
Si se confirma la pérdida:
- Se ofrecerá reposición o reembolso.
9. PEDIDOS DEVUELTOS AL ORIGEN
Si un pedido es devuelto por:
- Dirección incorrecta.
- Ausencia del destinatario.
- No recogida del paquete.
El cliente deberá asumir:
- Costes de reenvío.
- Posibles costes adicionales.
10. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
En envíos fuera de la Unión Europea:
- El cliente puede estar sujeto a impuestos o aranceles.
- Estos costes no están incluidos en el precio.
Rapaz no se hace responsable de estos cargos.
11. ENVÍOS PARCIALES
En algunos casos:
- Un pedido puede enviarse en varios paquetes.
- Esto dependerá del proveedor y la localización del stock.
12. CONTACTO
Para cualquier duda sobre envíos:
Email: HOLA@RAPAZ.ES
